Versand

📦 Versandrichtlinie – BuddyPup

Unser Ziel ist es, deine Bestellung so schnell und sicher wie möglich zu liefern.

🚚 Kostenloser Versand

Alle Bestellungen bei BuddyPup beinhalten kostenlosen Versand, ohne zusätzliche Kosten.

Für bestimmte internationale Zielorte (insbesondere Länder mit komplexen logistischen oder zollrechtlichen Bedingungen) können jedoch zusätzliche Versandkosten anfallen.

Eventuelle Zusatzkosten werden vor Abschluss des Kaufs im Checkout transparent angezeigt.

⏱️ Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 2–4 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet
(ausgenommen Wochenenden und Feiertage).

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

📦 Voraussichtliche Lieferzeit

Unter normalen Bedingungen beträgt die Lieferzeit etwa 7–10 Werktage ab Versanddatum.

Geschätzte Gesamtdauer (Bearbeitung + Versand): 9–14 Werktage

In Zeiten hoher Nachfrage oder bei vorübergehenden Lageranpassungen kann sich die Lieferung um bis zu 7 zusätzliche Werktage verzögern.

⚠️ Alle Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen und können durch externe Faktoren beeinflusst werden, wie z. B.:

  • Versanddienstleister
  • Zollabwicklung
  • Wetterbedingungen
  • logistische Verzögerungen

🔍 Sendungsverfolgung

Sobald verfügbar, erhältst du nach Versand deiner Bestellung eine Tracking-Nummer per E-Mail.

Bitte beachte, dass es 24–72 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung im System des Versanddienstleisters sichtbar ist.

🌍 Zoll, Gebühren & Steuern

Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche:

  • Zollgebühren
  • Einfuhrsteuern
  • Abgaben

anfallen, die von den jeweiligen Behörden erhoben werden.

Diese Kosten trägt der Kunde.

BuddyPup hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann deren Höhe nicht vorhersagen.

📍 Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wird eine Bestellung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben zurückgesendet, können zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand anfallen.

⚠️ Verzögerungen oder Lieferprobleme

Lieferzeiten sind nicht garantiert und können durch externe Faktoren beeinflusst werden.

Falls deine Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Zeit angekommen ist, kontaktiere uns bitte unter:

📧 help.buddypup@gmail.com

Bitte gib deine Bestellnummer an.

Wir helfen dir gerne weiter und prüfen den Status deiner Lieferung.

📦 Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.

Sollte ein Artikel:

  • beschädigt
  • fehlerhaft
  • oder falsch geliefert worden sein

kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos unter:

📧 help.buddypup@gmail.com

Wir prüfen den Fall und bieten dir eine passende Lösung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie.